Verzenden & retourneren

Bestellen bij Total Bodyshop
Bestellen bij ons is snel, eenvoudig, bijna altijd gratis en veilig!
Elke bestelling die op werkdagen voor 16:30 uur geplaatst wordt zal dezelfde werkdag worden verzonden zodat u uw bestelling zo snel mogelijk in huis heeft! 
Bij bestellingen vanaf  € 50,- rekenen wij géén verzend- en of handelingskosten (bij bestellingen tot € 50,- wordt een bedrag van € 5,00 aan verzendkosten berekend).
Wij verzenden met PostNL. Deze biedt een pakket éénmaal aan (of evt. bij uw buren). De aanbieding vindt plaats op werkdagen tussen 09.00 uur en 21.30 uur.

Online bestellen:
Online bestellen bij Totalbodyshop is heel eenvoudig. Op onze website kunt u de betreffende producten in uw winkelwagen plaatsen.
U kunt producten altijd uit verwijderen, toevoegen, of wijzigen. Wanneer u wilt afrekenen volgt u de aanwijzingen op het scherm. Hierbij kunt u ook uw voorkeur voor verzend- en betalingswijze aangeven. Nadat de bestelling definitief is geplaatst, ontvangt u op het door u opgegeven mailadres van ons een bevestiging van de bestelling.

Telefonisch bestellen:
Telefonisch bestellen kan natuurlijk ook. Tijdens onze openingstijden wordt u meteen door één van onze ervaren medewerkers van ons team verder geholpen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op 0591-852696.

LEVERTIJD:
Bijna ons is het hele assortiment direct uit voorraad leverbaar.
Elke bestelling geplaatst voor 16:30 uur wordt door ons zo snel mogelijk verzonden, zodat u deze na uiterlijk 1-2 werkdagen al aangeboden krijgt door PostNL!
LET OP: PostNL bezorgt niet op zondag. Een bestelling welke zaterdag wordt geplaatst, wordt op dinsdag geleverd!

VERZENDING

Bezorging door PostNL:
Bezorging in Nederland en België wordt verzorgd door PostNL .
U ontvangt direct na de verzending van ons een track en trace nummer, hiermee kunt u uw bestelling online volgen.
Wanneer u bij bezorging van uw bestelling niet thuis bent, kunt u uw pakket afhalen bij het voor u dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt.
Tevens ontvangt u na de eerste aanbiedingspoging een code, hiermee kunt u via de site van PostNL de gewenste aflever dag en bezorgadres wijzigen.

Op een ander adres bezorgen
Het is ook mogelijk om uw bestelling op een ander adres, dan uw huisadres het product te laten bezorgen – bijvoorbeeld waar u overdag werkt.
U kunt in het bestelproces bij het invullen van uw NAW-gegevens een apart afleveradres opgeven.

AFHALEN
Wanneer u liever uw bestelling komt afhalen, bent u van harte welkom in onze winkel aan het Noorderplein 104 te Emmen.  
Wij zijn 6 dagen in de week geopend, voor de openingstijden zie ook onze contactpagina.

RETOURNEREN.

U kan om diverse redenen de keuze maken om (een deel van) u bestelling te retourneren. Lees goed deze pagina door om misverstanden en eventuele vertragingen te voorkomen.

Voor het retourneren is het belangrijk om (indien mogelijk) het product in de originele verpakking terug te sturen in een omverpakking (bijv. originele doos), voldoende te frankeren en de factuur bij te sluiten. Meld altijd uw retourzending per mail bij ons aan.
Bewaar tevens goed de originele verpakking en de factuur. Dit versneld de afhandeling van de aanvraag.

Om zeker te zijn dat je retourzending bij ons is aangekomen adviseren we u ook om u verzendbewijs goed te bewaren.

Wanneer u een bestelling retourneert, betaald u zelf de retourkosten. Is er een defect of verkeerd product geleverd, dan betalen wij de retourkosten aan u terug. Bent u van mening dat u recht heeft op een retourlabel? Meld dit bij het online aanmelden van uw retourzending. Artikelen kunnen worden terug gestuurd binnen 14 dagen na ontvangst.

Aansprakelijkheid
Wij zijn als ontvangende partij van uw retourzending niet verantwoordelijk voor schade/vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar het verzendbewijs welke u ontvangt van de partij waarmee u het pakket retour stuurt goed. 

Verwerking van retourzendingen
Bij binnenkomst van de retourzending, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt. Eventueel vervangende artikelen worden eveneens zo spoedig mogelijk verstuurd. We streven er naar uw zending binnen 12 dagen te verwerken.

Indien u geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling binnen 10 dagen.
Het is afhankelijk van de snelheid van uw bank wanneer het geld op uw rekening staat.
Het retourbedrag van een bestelling waarbij u achteraf betaalt, zal in mindering worden gebracht op eventuele openstaande kosten op je eigen account.
Bij de overige betaalmethodes wordt het retourbedrag teruggestort via de door u gebruikte betaalmethode.

Voorwaarden voor retourneren
De bestelling kan binnen 14 werkdagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Artikelen die langer dan 14 werkdagen geleden ontvangen zijn
• Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals viezigheid of   vlekken
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
• Artikelen waarvan de verpakking beschadigd is door gebruik of onvoorzichtig openen van de doos.
• Vouchers en licentiecodes

Let op! Indien de 14 werkdagen zijn verstreken kunt u de bestelling niet meer retour zenden. Producten die door uw toedoen beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet in aanmerking voor ruilen of restitutie.

Na goedkeuring kunt u het pakket versturen naar:

Total Bodyshop
Noorderplein 104
7811 MG Emmen
Nederland